Caso o cliente adquira um produto e se arrependa (antes de abrir a embalagem), a devolução poderá ser realizado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda. 

O cliente deverá entrar em contato com nosso Departamento de Vendas (contato@insectabrasil.com) informando sobre a desistência para orientações antes do envio da devolução. 

Para Cancelamento por arrependimento, o produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo de 7 dias, com ausência de itens dentro da embalagem, com indícios de consumo, fora da embalagem original ou etiqueta violada não serão validados e aceitos pela Insecta Brasil.

A autorização de cancelamento será confirmada em até 3 (três) dias úteis após análise do produto recebido. 

Para pedidos onde já estão em processo de envio, o cliente deve entrar em contato primeiramente com a central de atendimento ao cliente, antes da entrega, para seguir as instruções de recusa do produto para que o pedido retorne ao nosso Centro de Distribuição.

A embalagem não deve ter cido violada e/ou etiqueta. 

Solicitações de Trocas ou Devoluções, precisam estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda e deverão ser comunicadas (antes do envio) ao Departamento de Vendas para orientações. Produto devolvido sem essa comunicação, violado e fora do prazo, serão avaliados pelo Departamento de Vendas.